6月29日，客户耿先生携长清区反诈中心工作人员，将印有“反诈先锋·为民挽损”的锦旗送至日照银行济南长清支行，向网点工作人员郑重致谢。此前，支行凭借敏锐的风险识别能力，成功拦截一起电信诈骗事件，为客户保住20万元养老积蓄，后续也收到了济南市长清区公安局的正式书面表扬。
事件发生在2026年6月9日，老年客户耿某到网点要求提前支取20万元未到期定期存单，声称要用于“高收益投资”。经办柜员第一时间察觉异常：该客户属于电信诈骗高发的老年群体，此前从未有过大额风险投资记录，对所谓“投资项目”的细节表述含糊，完全不符合常规理财行为特征。
依托日常反复演练的反诈应急流程，网点当即启动处置机制：前台柜员以系统核验为由暂缓业务办理，厅堂工作人员同步上前耐心引导，逐步摸清该“投资”完全是陌生网友线上诱导的虚假理财陷阱。支行第一时间联动长清区反诈中心，紧急联系上客户的儿子耿先生，对方对父亲的大额转账计划毫不知情，立刻赶往网点，和工作人员一同向老人拆解骗局套路，最终让老人彻底醒悟，放弃了转账操作。
次日，耿先生一家专程到网点致谢，称回家后发现所谓的“投资导师”早已失联，后怕之余对支行的责任心和专业能力给出高度评价。
此次成功拦截，是日照银行济南长清支行长期深耕反诈工作的缩影。支行始终将群众资金安全放在首位，常态化组织一线员工开展反诈实操培训，把老年群体大额异动支取、模糊用途转账等场景的识别要点嵌入日常业务规范，才实现了从风险识别到警银联动的全流程顺畅处置。后续支行还将持续深化警银协作，把反诈服务融入每一笔日常业务，以实际行动当好金融“守门员”，守好辖区群众的“钱袋子”。
责任编辑：张子川
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